拖延和懈怠會造成時間成本的增加，因此控制成本，必須對這類情況加以控制。
員工之所以無法準(zhǔn)時完成工作，可能不是因為不懂得如何治理時間，而是一些心理因素。要解決這類員工的問題，不是告訴他們?nèi)绾斡行实倪\用時間，而是要了解他們內(nèi)心的焦慮或是懼怕，設(shè)法幫助他們化解這些負(fù)面的感受，才能真正的達(dá)到效果。【智風(fēng)績效】總結(jié)，這些員工大致可以分為四類，企業(yè)管理者可以把員工做出相應(yīng)分類，“對癥下藥”從而杜絕拖延、懈怠的風(fēng)氣：
1.單槍匹馬型。這類員工非常有紀(jì)律，一般會要求自己一定要在規(guī)定的期限之前完成工作，甚至是大幅的提前完成。他們不喜歡團(tuán)隊合作，因為他們感覺團(tuán)隊里有太多不可控的因素，會讓他們很沒有安全感。他們的眼里永遠(yuǎn)只有自己，往往不顧其它人的感受或是團(tuán)隊的需求。不喜歡混亂、不確定、或是自己無法掌控的事情，但也因此缺乏彈性，而且，提早完成工作的行為，也會引來同事的不滿，認(rèn)為這是他們用來邀功、拍馬屁的計謀。管理者面對這類員工，可以讓他們直接面對內(nèi)心對于混亂或不確定的懼怕。你可以試著放權(quán)給他們，讓他擔(dān)任某個項目的負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)怎樣為他人著想、如何為別人承擔(dān)責(zé)任，如何學(xué)會處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力或臨時插入項目的臨時處理能力，讓他們變得更有彈性。
2.“大胃王”型。這種類型的員工對于別人的要求經(jīng)常是來者不拒，因此嚴(yán) 重耽誤了自己的工作進(jìn)度。這類型的員工缺乏自信，希望能夠通過做得更多，贏 得別人的肯定、受到喜愛。結(jié)果每當(dāng)進(jìn)行跨部門的項目時，這類型的員工經(jīng)常不 懂得拒絕來自其它部門的要求，做了太多不是自己份內(nèi)的工作。
對于該類型的員工，企業(yè)管理者必須時常注重這些人的工作情形。一且發(fā) 現(xiàn)上述的情形，一方面主動找其他們部門的企業(yè)管理者厘清彼此的工作職責(zé)；一方面讓部屬知道這樣做是不必要的，他們有權(quán)可以拒絕這些不合理的要求，但不需要指責(zé)部屬。另一方面，你也應(yīng)該多多給予鼓勵或是贊美，增加他們的自 信心，這樣他們也不需要藉由做得更多，來得到他人的肯定。
3.力求完美型。這類員工總是追逐著心目中完美的目標(biāo)，幾乎沒有哪項工作能如期完成。而且他們認(rèn)為追求完美是理所當(dāng)然的，他們非常害怕被批評，因為他們認(rèn)為這是對他們個人的否定。所以一定要做到最好，才肯罷手。管理者可以鼓勵他們在完成工作之前，盡量和其他同事討論，或進(jìn)行隨時隨地做進(jìn)度報告，請別人給予一些改進(jìn)的建議。這樣一方面讓他們學(xué)會接受別人的意見，避免產(chǎn)生采取抗拒的心理。另一方面，也可以讓他及早做出調(diào)整，以免等到最后完成時，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不符合你所要求的，反而挫折感更大。
