在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。
因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重心。
“二八法則”是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。帕累托法則也叫巴特萊定律、朱輪法則、關(guān)鍵少數(shù)法則、不重要多數(shù)法則、最省力法則、不平衡法則等，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)學(xué)及企業(yè)管理學(xué)。這個(gè)法則對(duì)我們有非?，F(xiàn)實(shí)的意義，要求企業(yè)去發(fā)現(xiàn)變化的真正起因一20%的投入就有80%的產(chǎn)出，在取得最佳業(yè)績的同時(shí)減少資源消耗。作為關(guān)鍵績效指標(biāo)，就是依據(jù)了“二八法則”，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，形成衡量某崗位任職者工作績效的具體量化指標(biāo)，也是對(duì)員工工作任務(wù)完成效果最直接、客觀的衡量依據(jù)。字面上是容易理解，但我們必須明確一點(diǎn)，即KPI只是一種績效管理的工具，實(shí)踐中仍有不少人將KPI考核等同于績效考核。
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，KPI績效考核是不可或缺的：第一，它是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行;第二，KPI使上下級(jí)對(duì)職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績效要求有了清晰的共識(shí)，確保各層各類人員努力方向的一致性;第三，KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ);第四，作為關(guān)鍵經(jīng)營活動(dòng)的績效的反映，KPI 幫助各職位員工集中精力處理對(duì)公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面;第五，通過定期計(jì)算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解經(jīng)營領(lǐng)域中的關(guān)鍵績效參數(shù)，并及時(shí)診斷存在的問題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。
